Nadie más lee tu chat
Políticas restrictivas en la base de datos: se combinan con las demás de forma que ninguna regla nueva puede abrir tu conversación a terceros.
Seguridad y privacidad
Lo que cuentas aquí, se queda aquí
En una app de salud mental, la confianza va antes que cualquier función. Así protege Lumi a quien la usa, empezando por el peor momento posible.
En resumen
- La detección de crisis es determinista: reglas fijas, nunca el modelo de IA.
- Tu chat y tu diario no los ve nadie más: ni empresa, ni universidad, ni psicólogo.
- Cada acceso de un profesional a una ficha queda registrado, incluso los negados.
- Borras tu cuenta cuando quieras, desde una página pública.
El protocolo de crisis
Cuando hay riesgo, la IA no toma la decisión
- 1
Antes del modelo
Cada mensaje se revisa con reglas fijas en tu celular, antes de enviarse.
- 2
Otra vez en el servidor
La misma revisión corre en el servidor, por si algo se escapó. Una guardia compara las dos listas frase por frase.
- 3
La conversación se detiene
Si hay señal de riesgo, la IA no responde. Aparecen las líneas de ayuda de Colombia, con un toque para llamar.
Tu privacidad
Tu intimidad no es el producto
Tu empresa ve números, no personas
En el plan de empresas solo hay métricas agregadas, y ninguna aparece si la forman menos de 5 personas.
Accesos con bitácora
Si un profesional consulta tu ficha con tu consentimiento, queda registrado. También cuando se le niega.
Borras todo cuando quieras
Eliminar tu cuenta es una página pública: sin instalar la app, sin pedir permiso y sin explicar por qué.
Ley 1581 de 2012
Tus datos, incluidos los sensibles de salud, se tratan conforme a la ley colombiana de protección de datos.
Sin comparaciones
No hay tablas de posiciones ni perfiles públicos. Tu progreso es tuyo y de nadie más.
Preguntas
Preguntas sobre seguridad
¿La IA de Lumi decide qué hacer en una crisis?
No. La detección de crisis es una lista de frases y patrones revisada a mano, que corre en tu celular y otra vez en el servidor. Si detecta riesgo, la conversación con la IA se detiene y aparece una pantalla con líneas de ayuda. Un modelo puede fallar en un caso raro; una lista fija no improvisa.
¿Quién puede ver mis conversaciones con Lumi?
Solo tú. Ni tu empresa, ni tu universidad, ni tu psicólogo pueden leer tu chat ni tu diario: la base de datos lo impide con políticas restrictivas, que no se abren aunque alguien agregue otra regla por descuido.
¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?
Desde la página pública app.lumimentalapp.com/eliminar-cuenta, sin instalar nada. También puedes borrar tu historial de chat desde la configuración de la app.
¿Lumi cumple la ley de protección de datos de Colombia?
Lumi trata tus datos, incluidos los sensibles de salud, conforme a la Ley 1581 de 2012. Los detalles están en la política de privacidad.
¿Lumi es un servicio de urgencias?
No. Lumi acompaña, pero no reemplaza la atención profesional ni los servicios de emergencia. Si estás en peligro, llama al 123 o a la Línea 106.